شروط الخدمة

أهلاً بك في موقع BluePoint Software. تُحدد هذه الشروط والأحكام القواعد واللوائح الخاصة باستخدام موقعنا وخدماتنا البرمجية. بتصفحك للموقع أو التعاقد معنا لتقديم أي خدمة، فإنك توافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط.

1. الخدمات المقدمة

تقدم BluePoint Software خدمات برمجية وتقنية متكاملة، تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• تطوير المواقع التعريفية والمتاجر الإلكترونية (WordPress / WooCommerce).
• برمجة وتطوير الأنظمة المخصصة وحلول الـ SaaS وتطبيقات الويب (.NET Frameworks).
• تطوير تطبيقات الهواتف الذكية (iOS & Android).
• ربط الأنظمة وواجهات البرمجة (API Integration).
• تقديم عقود الدعم الفني، الصيانة الدوريّة، والبنية التحتية السحابية.

2. الملكية الفكرية وحقوق الاستخدام

• الملكية الكاملة للعميل: بعد إتمام سداد مستحقات المشروع المالية بالكامل، تنتقل ملكية الأكواد والتصاميم والمخرجات المخصصة للعميل إذا لم نتفق على إيجار محدد للبرمجيات.
• الأدوات والمكتبات العامة: تحتفظ BluePoint Software بملكية الأدوات العامة، المكتبات البرمجية إعادة الاستخدام (Reusable Frameworks)، والخبرات التقنية التي صُممت لغرض تطوير المنظومة.
• عرض الأعمال: يحق لـ BluePoint Software عرض المشروع النهائي ضمن معرض أعمالها (Portfolio) والمواد التسويقية ما لم يتم الاتفاق كتابياً على خلاف ذلك (اتفاقية عدم الإفصاح NDA).

3. الدفع وشروط التعاقد

• آلية السداد: يتم الاتفاق على الدفعات المالية جدول زمنياً محدد في عرض السعر (Quotation) أو العقد قبل بدء العمل (عادةً دفعة مقدمة لبدء العمل، ودفعة/دفعتين عند التسليم والمراجعة).
• التعديلات والإضافات: أي طلبات إضافية أو تعديلات خارج نطاق العمل المتفق عليه في العرض الأصلي (Scope of Work) تتطلب تقدير تكلفة وزمن إضافي بموافقة الطرفين.
• التأخير في السداد: يتسبب التأخر في سداد الدفعات المستحقة في إيقاف مؤقت للعمل أو تأجيل المواعيد المحددة للتسليم.

4. مسؤوليات العميل

• تقديم كافة البيانات، المحتوى، النصوص، الصور، والملفات المطلوبة لبدء وتنفيذ المشروع في المواعيد المتفق عليها.
• مراجعة المراحل المسلمة وتقديم التغذية الراجعة (Feedback) والموافقات في وقت مناسب لضمان الالتزام بالجدول الزمني.
• حماية بيانات الاعتماد وحسابات المسؤول (Admin Credentials) التي يتم تسليمها له بعد إطلاق المشروع.

5. الصيانة والدعم الفني

• فترة الضمان: تقدم الشركة فترة ضمان مجانية بعد التسليم (تحدد في عقد المشروع) لإصلاح أي أخطاء برمجية (Bugs) ناتجة عن التكوين الأصلي للمشروع.
• خارج نطاق الضمان: لا يشمل الضمان الأخطاء الناتجة عن سوء الاستخدام، تعديل الكود من قبل طرف ثالث، أو المشاكل المتعلقة بشركات الاستضافة الخارجية.
• عقود الصيانة: بعد انتهاء فترة الضمان، يمكن للعميل الاشتراك في إحدى باقات الصيانة والدعم الفني المستمر لضمان استقرار وتحديث المنظومة.

6. خدمات الطرف الثالث وإخلاء المسؤولية

• الخدمات الخارجية: لا تتحمل BluePoint Software المسؤولية المباشرة عن توقف أو تغير سياسات خدمات الطرف الثالث (مثل بوابات الدفع، شركات الشحن، خدمات الخوادم والاستضافة، أو APIs الخارجية).
• حدود المسؤولية: تبذل الشركة جهدها لضمان استقرار وأمان الأنظمة، ولكنها لا تتحمل المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو توقف للأعمال ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها أو هجمات سيبرانية استهدفت خوادم خارجية.

7. إلغاء العقد والتعديل

• يحق لأي من الطرفين إنهاء التعاقد في حال عدم التزام الطرف الآخر بالشروط المتفق عليها، مع تسوية المستحقات المالية عن المراحل التي تم تنفيذها بالفعل.
• تحتفظ BluePoint Software بحق تعديل شروط الخدمة هذه عند الحاجة، وتصبح التحديثات سارية فور نشرها على هذه الصفحة.